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范县检察院在“四字”上做文章 在“四关”上下功夫
时间:2019-06-06 08:16:56  来源:   点击数:

    今年以来,范县人民检察院坚持以人民为中心,认真落实最高检张军检察长关于“群众来信件件有回复”的重要指示精神,结合省、市院对该项工作的具体要求,范县院党组与办理“群众来信件件有回复”的专职工作人员一道,研究总结出做好该项工作,应在“收、转、办、回”四字上做文章、 在“一把手把关、入口关、质效关和出口关”四关上下功夫。

    一、在“收”上,“一把手”把关。范县检察院检察长赵子红按照省院顾雪飞检察长关于“各级院一把手要将群众来信件件有回复落实工作摆上十分重要的位置,亲自抓、重效果”的指示要求,指定熟知信访工作的员额检察官专门办理群众来信,每个业务部门都明确一名信访联络员负责此项工作,要求他们对所有来信件本着审慎的态度认真鄄别案件的属性、管辖及诉求,做到全面掌握案情,对症下药。我院还定期专门召开党组会,研究制定《范县人民检察院“群众来信件件有回复”工作实施方案》及专门的领导小组文件。在全院大会上要求全体干警务必提高认识,认清形势, 提升群众来信的办理效率,切实将“群众来信件件有回复”工作落到实处、做出效果。

    二、在“转”上,严把入口关。范县院接到上级院交办、转办的信件经检察长批示后,严格按照上级院的要求将来信全部当日录入检察机关统一业务应用系统,实现网上登记、流转、办理、反馈等全程留痕管理,建立“群众来信件件有回复”工作台账,将信件来源、来信人姓名、联系电话、主要诉求、分流情况、移交情况、回复情况、办理情况、答复情况等内容全部反映在台账上,并将群众来信的基本情况及办理的进度制作图版挂在12309检察服务中心,便于领导及群众的监督。同时将群众来信材料扫描上传至检察机关统一业务应用系统上,使群众来信工作系统化、全面化、规范化,切实把好入口关。  

    三、在“办”上,严把质效关。范县院将导入程序内的信件,严格按照《范县人民检察院群众来信办理工作暂行办法》办理,落实员额检察官办案责任制,明确责任划分,确保案件在实体上程序上均无瑕疵,保证回复的质量和效果。对本院已导入程序的群众来信,控申组专职人员既要做到及时程序性回复,还要跟踪案件,定期或不定期催办具体承办人答复日期,“让数据多跑路、让群众少跑腿”,让来信群众真切感受到检察机关的真诚和细心,确保来信按照时间节点处理完毕。工作上,按照信件转来的时间,分装不同的档案盒,档案盒里再分别将每个信件装入透明档案袋,做到既要保留原始信件内容及信封还要留存工作开展的每个步骤形成的材料,使每件群众信件办理的有据可查,一旦整个案件流程完毕形成卷宗装订成册,这样做使群众来信工作日臻完善。

    四、在“回”上,严把“出口”关。在处理“群众来信件件有回复”工作中,回复工作是该项工作重要的一环,既包括程序性回复也包括实体性回复,是检察机关审查信件之后与群众的对接,既是法律程序性的任务,也是检验检察官群众工作能力的体现。范县院严格按照高检、省、市院的有关规定办理,重点围绕来信人的诉求开展释法说理工作。对于答复内容做到事前研究,答复过程耐心周到,答复过后按时回访。程序性回复按照高检院来信回复模板进行,且附加短信回复截图或者电话回复录音,确保回复工作真实有效,有理有据,保证在办案件不添乱,已办案件消积案。在处理信件工作中,不论是否属于检察机关管辖,除了匿名信件外一律在7日内回复,能及早回复的坚决不拖延。对于导入程序办理的信件,一律在3个月内将办理情况和办理结果向来信群众答复,并做好答复笔录;对于不属于检察机关管辖的案件,在向来信群众及时回复的同时,依法向有管辖权的单位移送,同时严明办理群众来信工作纪律,对于无故不办、拖延,或徇私舞弊造成严重后果的,将严格追究办案人员责任。 (范县检察院 靳景兰)

              

 


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